Anders werken begint met beter inzicht in werkprocessen

Veel verbeterinitiatieven missen een scherp beeld van het huidige en toekomstige werkproces en hebben daarom niet altijd het gewenste effect. Zonder goed inzicht blijft onduidelijk waar interventies helpen en waar ze juist nieuwe knelpunten of workarounds creëren.

In deze sessie laat Iris Beerepoot, Universitair Docent in de Process Science groep aan de Universiteit Utrecht, zien hoe process mining kan helpen om werkprocessen inzichtelijk te maken en veranderingen beter te volgen. Vanuit haar onderzoek en projecten in ziekenhuizen biedt Iris inzicht in hoe process mining kan bijdragen aan gerichtere en duurzamere verbeteringen.